Retours et remboursements
Retour
Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, si vous n'êtes pas satisfait. Veuillez noter que les frais d'expédition sont à votre charge. Vous êtes responsable de l’emballage d’origine et de l’expédition du produit. De plus, le produit ne doit présenter aucun signe d’utilisation. Si le produit n'est pas retourné correctement, Tokyo Snack Store ne pourra pas rembourser les frais de ce produit.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@tokyosnackstore.com.
Ce sont des questions fréquemment posées
Votre question est peut-être...
Quel est le coût d'expédition ?
Frais de port
Vous faites attention à remplir le bon code postal, pas de double numéro de maison, etc.
Les frais d'expédition vous sont facturés à votre adresse.
Livraison aux Pays-Bas ;
- Commandes à 49,99 € au prix de 7,00 €
- Livraison gratuite à partir de 50,-€
Livraison en Autriche, Belgique, Danemark, France, Allemagne, Italie, Luxembourg, Espagne et Suède ;
- Commandes à 79,99 € au prix de 11,00 €
- Livraison gratuite à partir de 80,-€
Livraison dans un autre pays de l'UE ;
- Commandes à 99,99 € au prix de 14,00 €
- Livraison gratuite à partir de 130,-€
Dans quel pays expédiez-vous ?
Nous expédions vers les pays de l'UE. Sur demande, nous aimerions expédier vers d'autres pays tels que le Royaume-Uni et la Suisse.
Comment puis-je payer la commande ?
Nous acceptons iDeal, les cartes de crédit, Google Pay, Apple Pay, etc.
Si vous avez des inquiétudes, n'hésitez pas à nous contacter via info@tokyosnackstore.com
Comment retourner ma commande ?
Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours si elle n'est pas ouverte dans son emballage d'origine.
S'il y a un problème avec votre commande, nous le résoudrons bien sûr pour vous. Envoyez un e-mail à info@tokyosnackstore.com
Disponible pour souscrire la box snack ?
Oui! Vous serez.
Nous travaillons à proposer des coffrets snacks aux abonnés sur demande.
Restez à l'écoute...
I'd like to order a few snacks... I feel shipping cost is too much.
In case you'd like to place an order for a few snacks, you can DM us at Instagram or email via info@tokyosnackstore.com.
If your order fit in letter parcel, the shipping cost will not be much.
Please don't forget we're happy to help you.